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Presenter: Yessie Gomez

La comunidad latina es el motor que mueve gran parte de la industria del techado y la construcción. Pero, aunque somos mayoría en el trabajo duro, todavía somos pocos los que llegamos a puestos de liderazgo o atención al cliente. En esta sesión vamos a hablar claro y directo sobre cómo cambiar eso. Compartiré ideas prácticas para que las empresas puedan impulsar el talento que ya tienen dentro y convertirlo en líderes, vendedores y profesionales de servicio que realmente marcan la diferencia. Veremos cómo la mentoría, la comunicación y el desarrollo personal pueden ayudar a mejorar la retención, la satisfacción del cliente y el rendimiento del equipo. Porque apoyar a los profesionales latinos no solo es lo correcto, ¡también es una gran estrategia para crecer como empresa! Todo lo que se comparte aquí viene de experiencias reales y soluciones que ya están funcionando en el mundo del techado.

English Translation:

Leading from Within: How to Elevate Latino Talent into Sales, Service, and Leadership Roles in Roofing

The Latino workforce is a driving force behind the roofing and construction industry-but while representation on the labor side is strong, leadership and client-facing roles often lack the same diversity. This session provides a practical, how-to approach for companies looking to close that gap by developing internal talent into high-performing leaders, salespeople, and service professionals.You’ll leave with immediately implementable strategies for mentorship, communication training, and leadership development that can improve retention, customer satisfaction, and team performance. We’ll also explore how empowering Latino professionals isn’t just a diversity effort-it’s a competitive advantage. The insights shared are drawn from real-world success stories and field-tested leadership techniques relevant to roofing professionals of all company sizes.